01 / RFM: entiende el valor
Recencia: cuánto tiempo ha pasado desde la última compra. Frecuencia: cuántas veces compra. Monto: cuánto ha gastado.
SEGMENTACIÓN Y ACTIVACIÓN
Del comportamientoa la próxima compra.
Conecta el análisis RFM, la segmentación de clientes y los workflows de email, SMS y WhatsApp.
Journey studioDEMO INTERACTIVA · DATOS DE EJEMPLO
AUTOMATIZACIÓN / RETENCIÓN
Una segunda compra empieza aquí.
01 / ENTRADA AL SEGMENTOCliente en riesgoSin comprar hace 60 días
✓02 / EMAIL PERSONALIZADOTenemos algo para tiProductos según su última compra
✓Esperar 24 h · simulado
¿Volvió a comprar?
SÍ
Objetivo cumplidoActualizar segmento
TODAVÍA NO
WhatsAppRetomar la conversación
Selecciona un segmento y activa el recorrido.0 / 4 pasos
EL PROBLEMA
Un segmento en una planilla no ejecuta una campaña. El análisis debe alimentar directamente la comunicación.
QUÉ ES OMAJOURNEY
Omajourney encadena análisis, segmento y campaña sin exportar manualmente la información hacia otra herramienta.
EL FLUJO, A LA VISTA
Análisis → segmento → campaña.
Omajourney encadena análisis, segmento y campaña sin exportar manualmente la información hacia otra herramienta.
[[DATO PENDIENTE: arquitectura técnica de integración]]
Arquitectura conceptual
CAPACIDADES
El análisis es el inicio de la ejecución.
02 / Clusterización: combina condiciones
Construye segmentos con productos, categorías, talla, gasto, tienda, score RFM, fechas y datos de perfil.
03 / Workflows: ejecuta
Convierte esos segmentos en journeys de email, SMS y WhatsApp. El RFM es el input de la ejecución.
CASOS DE USO
Así se aplica en la operación.
Clientes valiosos que dejaron de comprar
Combina valor histórico y recencia para preparar una comunicación de reactivación.
De primera a segunda compra
Identifica clientes con una compra y construye un journey dirigido a ese segmento.
Afinidad por categoría
Agrupa compradores frecuentes de una categoría y prepara comunicaciones relevantes.
Segmentación con atributos
Combina comportamiento de compra con talla, tienda o datos de perfil.
CONEXIONES
Ver alcance de integraciones ↗ Email, SMS y WhatsApp.
Los segmentos alimentan workflows sobre los tres canales confirmados.
DE LOS SISTEMAS A LA OPERACIÓN
Cómo se implementa
Un proceso para conectar la lógica de negocio con la operación real.
- 01Conexión de sistemas
- 02Mapping de datos
- 03Configuración
- 04Definición de reglas
- 05Pruebas
- 06Puesta en producción
- 07Operación
Trabajo de OmaSuite
[[DATO PENDIENTE: responsabilidades del equipo OmaSuite durante onboarding]]
Trabajo del cliente
[[DATO PENDIENTE: responsabilidades técnicas del cliente durante onboarding]]
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que necesitas resolver.
Revisemos tus sistemas, tus reglas y el módulo que hace sentido para tu equipo.